Inge Smak-Hemmes

Inge Hemmes is trainer/adviseur op het gebied van commercie en klantgericht handelen. Dat doet zij binnen zowel de profit als de non-profit sector: het is immers áltijd prettig als er klantgericht en effectief wordt gewerkt!

Ook bij het voeren van gesprekken met klanten of collega’s komen de kernwoorden klantgericht en effectief kijken. Gesprekken worden of telefonisch of face-to-face gevoerd. Wat betekent dit voor de manier waarop jij communiceert? Hoe bewaak je in elk geval een goede relatie en werk je toch resultaatgericht samen. In haar trainingen werkt Inge met de werkomgeving van de deelnemer. Het draait om zijn of haar leerwens en de deelnemer ervaart dan ook actief welk effect zijn of haar gedrag heeft op een ander. Om vervolgens met deze ervaring effectiever te kunnen samenwerken.